Introduction à la communication interpersonnelle
Explorer les mécanismes et les dimensions de la communication interpersonnelle. Comprendre comment se construisent les relations, la confiance et la gestion des désaccords dans un cadre professionnel.
Durée : 4h
Déroulé :
Les processus de communication : verbal, non verbal et paraverbal.
La perception et les biais cognitifs dans la réception des messages.
Les mécanismes de confiance, d’écoute active et de rétroaction.
La gestion des désaccords, conflits et négociations.
Compétences visées :
Identifier les composantes d’une communication interpersonnelle efficace.
Reconnaître les biais cognitifs influençant la compréhension mutuelle.
Développer des attitudes d’écoute et de reformulation.
Gérer les désaccords par des approches constructives et non violentes.
Adapter sa communication à la situation et à l’interlocuteur.
Tarif : 330€ + Frais de déplacement (TVA non applicable, art. 293 B du CGI)